배송안내

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• 배송기간 주문결제 완료일을 포함하여 약 3일이 소요됩니다. 3일 이상 걸리는 배송에 관해서는 전화로 안내를 드립니다. 좀 더 빠른 수령을 원하시면 오후 2시 이전까지 주문 및 결제를 완료해주십시요. 주말과 공휴일에는 배송이 되지 않습니다.
• 포장재 스티로폼 박스, 에어캡을 이용해 안전한 배송을 해드립니다. (배송업체 CJ대한통운-1588-1255 홈페이지 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)
• 배송조회 : 마이페이지 > 주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다

결제안내

• 무통장입금 결제의 경우 2일(48시간)이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다.
• 무통장입금 결제시 기재하신 입금자와 실제입금자의 성명이 다르거나, 금액이 동일하지 않은 경우 입금확인이 되지 않으므로 반드시 예지사 고객센터 또는 고객문의 게시판으로 알려주시기 바랍니다.

교환 및 반품안내

• 반품&교환 제품에 이상이 있을 시, 무조건 환불 및 교환을 해드립니다. 이 경우, 배송비는 무료입니다. 제품에 이상이 없을 시의 단순변심 사유의 경우에는 교환에 관한 왕복배송비를 고객님께서 지불해주셔야 합니다.
• 반품과 교환에 대한 신청은 수령일로부터 일주일 이내에 해주시기 바랍니다. 기간이 넘은 신청에 대해서는 반품 및 교환이 불가능합니다.
• 반품 및 교환 신청 접수 후 제품을 먼저 보내주시면 제품 확인을 거쳐 알맞게 처리해드립니다.
• 수작업으로 인한 그릇의 크기차이 및 옹기 고유한 특징인 자연스러운 휘어짐이나 색감, 잿물의 벗겨짐 등으로 인한 반품&교환에 대해서는 단순변심의 사유에 해당되므로 고객님께서 왕복배송비를 지불하셔야 합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

• 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 하자가 발생한 경우
• 이미 사용하신 제품은(이상이 없을 시) 반품 및 교환이 되지 않습니다.

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